以个案服务为核心的社会工作，除了人与人之间信任、伙伴关系的建立与维系，更需要资讯工具的支持，让助人工作，以及非营利组织的管理更有效率。伊甸基金会自去年起成为台湾微软公益策略伙伴，陆续导入多项软件授权，包括系统整合、文书处理、流程及图表绘制，以及程式开发用途等，合计7432套软件授权。今(31)日上午举办“拥抱数位，服务加值GO”软件捐赠仪式，台湾微软总经理邵光华、台湾微软公共暨法务事务部总经理施立成、伊甸基金会常务董事宋定懿、执行长黄琢嵩出席与会，共同见证软件启动、服务数位转型的里程碑。
伊甸董事宋定懿(左)、台湾微软总经理邵光华(右)共同见证服务数位转型里程碑
伊甸去年申请成为微软策略伙伴，能够更直接地获得相应支持，不论软件数量和项目，都更符合基金会的需要。伊甸执行长黄琢嵩表示，非营利组织经费有限，案主的需要以及第一线服务工作的延续推展，永远是首要目标，相对来说，资讯管理、系统更新的资源有限，来自专业领域的帮助，都让伊甸更有效率投入助人工作，也是别具效率的企业社会实践形式。
其中用于绘制流程、图表的Visio专业版，更直接对应社工人员专业需要。社工经验七年、伊甸基金会万芳启能中心主任李威廷分享，为了了解、详实记录服务使用者的家庭样貌，社工人员经常需要绘制家系图，只是过去多用word土法炼钢，花费时间较长，也占去许多工作时间。然而透过专业软件的协助，不仅省下许多文书作业所需的成本，直接套用的图表也更能清楚呈现、描绘较为复杂的家庭现况。同时，也期待未来亦有机会将过程中的建议回馈给微软，作为更新版本的参考，例如将身心障碍案主的障别加入工作项目，对社工来说就是很实用的调整，也让软件使用更加完善。
伊甸为全台首位微软公益策略伙伴，31日举办软件捐赠活动
黄琢嵩指出，过去廿多年来伊甸使用的电脑设备，就像一台中古“拼装车”，从总务、财会、人资、采购，到社会服务，各单位使用不同的系统，直到微软捐赠Office 365软件，整合邮件、行事历、文件协作等功能，拼装车成了名牌车。除了软件捐赠，台湾微软去年起也与伊甸合作，为新住民暨弱势子女开办电脑科学教育课程，由专业讲师授课，教导孩子学习完整文书软件操作、微软SWAY软件的使用及如何正确蒐集网络素材、资安观念等多元课程，持续从不同的面向贡献专业。
盼未来透过软件辅助，让助人工作、NPO管理更有效率
伊甸基金会成立35年，在数位时代中，除持续致力于提供专业服务，也期许突破传统社会福利服务工作，善用资讯科技，使服务更深更广。特别感谢台湾微软，透过策略伙伴的合作形式，提供更稳定完善的资讯管理工具，成为社工人员最有力的后盾。
