新冠肺炎影响百工百业，航空业首当其冲。担任空服员的品璇，从忙碌的飞行工作中，瞬间悄息下来，休了一段好长的假。在这段时间，品璇放慢脚步，偶然在网络上看见伊甸基金会“云志工”线上招募中，心想“何不当志工？”于是，她加入云志工行列，服务对象就从机上旅客变成了身障朋友。
投入服务的品璇说，自己喜欢当志工，从帮助他人中得到快乐，是自己服务的动力来源。谈起服务过程中，最令品璇印象深刻的，是第一次上线服务，与坐在轮椅上的一位大哥相处。因为大哥插著鼻胃管，咬字不太清楚，两人在沟通上比较吃力，因此她试着让对方慢慢讲，并仔细聆听。经过几次的聊天过程中，品璇渐渐掌握到诀窍，与大哥沟通越来越顺利。
空服员品璇，平时也借由视讯服务，与身障朋友分享自己的宠物。
在一次的聊天，发现大哥因为身体状况从来没有搭过飞机，对空服员的工作相当好奇。为让大哥了解空服员的工作，品璇特地找了一部搭机影片，从登机到入座一一仔细介绍，让大哥身历其境，在电脑的两端一起完成了一趟飞行旅程。然而，聊天内容有苦有乐，另一位肢障的大哥，向品璇分享起小时候在教室迟迟等不到妈妈接他，也无法自行上洗手间，着急又尴尬的儿时经验，让她感到万分心疼，但仍鼓励大哥正向思考，于此同时，自己也开始在遇到不顺遂的事时学习放下，让它云淡风轻。
疫情期间，借由云志工服务，与身障朋友聊天互动，训练社交技能。
品璇说，自己的工作本来就是在服务他人，像是服务机上不会讲英文的旅客、第一次自己搭机的孩子，或是协助坐轮椅的旅客等，跟志工服务其实有点像，所以非常开心能有机会参与服务，也非常期待下一梯次，听他们生命故事，也分享自己的经历。
伊甸基金会表示，志工伙伴一直以来都是支持伊甸基金会服务的重要助力，在疫情爆发前，在伊甸全台各个单位里，都可以见到志工伙伴服务的身影。但受疫情影响，单位皆暂停亲友探访与志工服务，平时热闹的中心因此变得冷清，单位少了得力助手，24小时宅在机构里的身障朋友也容易产生不安、负面的情绪，没有对象诉说，时间长了就容易封闭自己。
如果可以WFH，那VFH有何不可？因此伊甸开始“云志工”服务计画，突破时空限制，希望每年招募300名志工，进行每一梯次八周、每周一小时的视讯陪伴，让身障朋友能排解心理压力，志工们也能发挥所长，体现志工服务价值。即日起至11/19止，欢迎有兴趣参与服务者至 伊甸志工专区报名“云志工E起来聊聊”，完成报名后，需参加11/19线上说明会，了解服务内容，同时学习如何与服务使用者相处，一同为社会注入服务的能量。活动详情请洽(02)2230-7715分机6112-6114。
