精神疾病的康复过程，可以说是漫长且艰辛，不仅要承受发病时会引来旁人的异样眼光、朋友因害怕而疏离、药物的副作用，以及无法控制的情绪波动。然而，社会对精神疾病的误解与刻板印象，不仅让精神疾病者受到许多舆论的压力，连带照顾者要面对许多怪罪与指责。同时，照顾者需要面临患者病况的不稳定性，以及对疾病、治疗的知识性不足，使照顾充满各种挑战。
为让精神疾病照顾者能拥有心理支持、生活协助及疾病资讯取得，伊甸基金会活泉之家成立“精神疾病照顾者专线”服务，由资深家属接听，以家人陪伴家人，提供有需要的照顾者即时性的咨询，减少家属独自面对问题的挫折与孤独，真诚地面对来自全台各地的每一通电话，彼此陪伴一起走过照顾的路。伊甸“精神疾病照顾者专线”服务时间为每周一至周五，下午1点30分至8点30分，欢迎有需求的家人朋友来电咨询(02)2230-8830。
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