服务缘起
有鉴于失能家庭的问题多元性与个别化，伊甸基金会针对不同状况运用“个案管理服务模式”，整合社会资源，透过家庭支持计画、社区融合活动及专业社工的协助，连结短期急难救助资源、提供实务补助、心理咨商、社区照顾、托育养护等服务，帮助需要的家庭回到正常的生活轨道。
此外，伊甸长期关怀全台各地弱势社区，掌握各地发展概况与资源连结情形。因此在天然灾害发生时，伊甸便及时涉险深入灾区，实地掌握最新现况与需求，连结热情与专业兼具的志工团队，帮助灾民重建家园。
对灾难经历者而言，除了要承受失去亲人的悲痛，还得负担迎面而来的现实压力，面对灾民困境，伊甸协助物资补给、受灾学童课后辅导、辅具申请及捐赠等，并成立生活重建中心，重振地方产业，创造就业机会，积极帮助失能家庭脱贫，走出灾变阴霾。
紧急援助服务内容有，经济支持、辅具申请、捐赠服务、心灵支持、生活重建、社区工作协力。
个案故事
“这一个月，有时候我会害怕睡觉。”旭渊说。
年仅25岁的旭渊，个性乐观正向，回顾事故当天，他心有余悸之余，对生命更有另一番体悟。时任环保局毒灾中心外包探勘人员，气爆当晚接获任务，至凯旋路和二圣路路口进行探勘工作，没想到各种器材一打开，立即测到现场气体浓度超标，随即第一次气爆发生了。
爆炸那一瞬间，旭渊说：“我发现自己飞起来了。”本能地用双手护住眼睛，但身体早已被冲击到一旁，额头、双手及大腿内侧灼伤，左大腿断了，右脚踝也骨折，只能强迫自己保持清醒，要活着出去。
被救起后，旭渊在医院待了一个月，伊甸在这期间多次向旭渊及家人表达慰问之意，并积极为旭渊评估未来需要使用的辅具服务，包括轮椅、压力衣、气垫床等多 项辅具服务，直至出院后复健、外出提供复康巴士接送等，帮助他在重建生活中不那么辛苦。“我不会放弃我自己的！”虽然复健过程漫漫，但感念伊甸与各界的关 心与协助，旭渊将勇敢迎向未来的每一天。
