(图说：在机构里，总有股轻松愉快的氛围。)

据澎湖县政府统计，澎湖的老人共有15,579人，而其中独居老人为1,585人。在青年人口普遍外移的澎湖，澎湖颐福社区式长照机构的照顾服务员在他们老年生活里扮演了哪些角色呢？

文．摄影│郭依瑄

早上9点，还未进到室内，便听到门内传来：“来，把手举起来，一二三四！”仔细一看，长辈们神情认真，纷纷跟着左摇右摆，这是澎湖颐福社区式长照机构的日常。长辈们美好的一天，就从这20分钟的早操开始。

服务过程 热忱不变

照服员周淑娟与谢瑞香两人皆在居家服务领域有10年以上的经验，转来伊甸日照中心约莫一年，对于和长辈相处十分有一套，不论是日常备餐、协助沐浴、逗长辈开心等等都非常得心应手。谈起投入长照服务的契机，两人皆是因为家里长辈有需要，她们便去参加实习课程，没想到做出了兴趣，一待便是十几个年头。

说到令她们印象最深刻的长辈，周淑娟记得有位90几岁的奶奶，虽行动缓慢，但身体还算硬朗。某天周淑娟在服务完之后，奶奶向她招了招手，示意她将放在柜子上的皮箱拿下来。

(图说：回忆起奶奶，开朗的周淑娟不免有几分惆怅。)

那只皮箱是奶奶的嫁妆，是她最珍惜的宝贝。取下来后，缓慢地打开皮箱，周淑娟一看，那是奶奶为了不麻烦子女，悄悄为自己准备的寿衣。“阿娟，你觉得我袜子是穿哪双比较衬这双绣花鞋？”周淑娟接过两双袜子，分别在绣花鞋上比对，讨论一番后，便决定了哪双袜子材质与花色更好看、更适合长途行走，奶奶便将袜子放好，安心地将皮箱阖上，让周淑娟放回原位。

接下来的日子，奶奶常常将皮箱取下来，看一看摸一摸，与周淑娟讨论，衣服要穿几层、怎么搭配比较好等等。“没人知道这只皮箱的存在，奶奶跟我说，若有天她走了，千万要记得跟她儿子讲这卡皮箱的事情。”讲到这里，周淑娟没想到自己能够被长辈信任，托付后事。

陪伴如家人 建立信任感

而谢瑞香最记得独居的阿娣奶奶(化名)，与她相处总是好气又好笑。奶奶非常“精光”，身体也很硬朗，因个性比较好强，与人不容易亲近，再加上独居，十分孤独。奶奶总会问：“阿香，阿你上次帮我刷的簿子，里面有多少钱？”谢瑞香表示，距离她上次帮奶奶刷簿子大概已过了一年之久，怎么会记得有多少钱？只要等不到正确回答，奶奶便说：“你怎么会不记得，就是那些钱而已，xxx元再加上老人年金，所以是xxx元，你怎么记性比我还差？”

谢瑞香模仿起奶奶，表情无奈却又忍不住笑出来。有时奶奶会耍赖，不想运动，她便用比较强硬的态度说：“走！我们去晒太阳。”有时身上出现小伤口，在她不断的坚持下，奶奶才肯去看医生。就这样过了7年，她与奶奶建立起家人般的信任。

后来，谢瑞香到伊甸服务，奶奶一听到这消息，便让女儿与邻居来打听，过不久便出现在日照中心，她激动地说：“阿香你在这里！怎么没跟我讲！”谢瑞香没想过，每天叨念自己的奶奶居然愿意继续让她照顾。看着谢瑞香讲起这段经历，周淑娟在旁边说道：“只要瑞香去洗碗，奶奶就会说‘阿香咧？去哪里了？’黏她黏很紧，真的像自己女儿一样。”

(图说：机构里，每周一次的包水饺课程。)

陪伴离岛长辈 一起笑闹过日子

在青年普遍外移的澎湖，有着许多独居长辈需要服务。周淑香与谢瑞香认为，对待独居长辈必须要扮演家人般的角色，用更多包容与亲切的态度来呵护，举凡协助进食、就医、采购日常用品、药物控管等等，都是他们的服务范围。

社工苏煌琪表示：“我们几乎每个月都会更新课程内容，想一些好玩的活动给长辈们玩。”有认知、烘焙、艺术、社会参与等等课程，一张张精采的照片被贴在布告栏上。“课程最要紧是对长辈有帮助，一定要好玩，参与度才会高，我们还有自己DIY做套圈圈哦！课程要轻松，常常逗他们笑，他们就会喜欢参与。”

他们三人一致觉得，能协助长辈处理生活中的大小事，帮他们排解寂寞、与他们一起笑，倾听他们的烦恼，是一件非常荣幸的事情。

中午用餐时间快到了，三人纷纷起身收拾活动用具、准备餐点，几位健康的爷爷也跟着帮忙收拾，手上捡拾了许多软垫。不一会儿等大家坐定，餐点上桌后，大家边聊天边吃了起来，这景况与独居时，自己孤单地吃著饭有极大的不同。不一样的是有大家的陪伴与说不尽的笑话当配菜，这顿饭，吃得更有滋有味了。

(图说：在机构的长辈们，早上有时都会以打排球来开启美好的一天。)

资料来源:伊甸园月刊2018.12月号