身为身障求职者的最佳应援者，就服员担负媒合工作引荐者，透过贴身训练与细心引导，更让身障朋友成功就业，找到立足之地。

整理│张雪惠 资料提供│嘉义身障就服员柯雯贤、林昆仪 

【个案】

由职业重建个案管理员评估个案状况

【支持性就业】

可就业个案进入支持性就业

【多次晤谈评估】

进行三次以上的晤谈

个案基本资料

工作期待志向

过往工作经验

个案的兴趣取向

增强工作意愿量表

个案工作能力

【职前准备与媒合工作】

开发工作(寻求适合个案的职缺)

说服雇主

评估工作环境

建立履历表

投递履历

面试技巧训练与模拟（例如：服装、谈吐）

根据状况调整先后顺序

了解业主对身障者的看法与期待

【拟定就业服务计画】

评估工作环境

了解个案的交通能力

工作流程与职务分析

职前适应训练

【陪同就业】

就服员陪同上班至少10个以上工作天

密集式工作辅导与训练

协助身障者职场适应

再次调整工作流程与细项

所需的辅具与职务调整

加强工作品质与速度，培养独立作业能力

协助与雇主、同事沟通协调

从身边找出职场自然支持者

建立工作安全性观念

建立工作伦理观念

密集辅导后，转为追踪辅导

【稳定就业】

稳定就业3个月后办理结案