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【1月号】
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照服员湘怡(右)和长辈常常互动,充满欢笑

(照服员湘怡(右)和长辈常常互动,充满欢笑。)

谈到失智长辈容易健忘,游走,情绪不稳定等,这些在照服员邓湘怡眼中都不是问题。

她就像他们的孙女般逗得老人家开开心心,因着服务,她看到陪伴带来的工作价值。

 

文:苏丽华 摄影:何维纲

 

‘阿公,我叫什么名字?提示有五个字。’

‘可爱的湘怡。”

‘答对了,阿公,你好棒。’

‘阿公,你说要帮我相亲,结果都没有带孙子照片来给我看。’

‘好好好,下次带来。’

 

跟失智长辈相处,伊甸三峡托老中心照服员邓湘怡自有她的一套模式,

时而撒娇时而没大没小,却逗得长辈乐开怀,在他们眼中,

邓湘怡犹如孙女般亲切,‘我比他们的孙女更像孙女。’邓湘怡说。

在长辈面前装可爱,湘怡是当中的开心果。

(在长辈面前装可爱,湘怡是当中的开心果。)

这一天,失智与失能的长辈跟着邓湘怡练习带动唱,

当大伙儿就定位时,只见一位长辈四处游走,口中呢喃著话语,

旁人顺口的搭腔回话,下一秒他又走到其他人身旁聊天,

言谈间令听话的人一头雾水。邓湘怡见状,赶紧走到他身旁关心,

安抚他情绪让他就坐,才没有造成他人困扰。音乐一播放,

长辈们比划着手势,依著旋律摆动身体,原来他们正为著上台表演做练习。

 

问邓湘怡怎么有办法让失智长辈记得动作?

‘重复练习呀。’邓湘怡说得一派轻松,

其实得先让长辈熟悉曲调,之后才能加入动作。

每天练习,重温记忆,大脑不断刺激,最后长辈就记得了。

 

来到托老中心,家人头痛的失智或失能照顾问题,

邓湘怡都能见招拆招,应付得宜,‘其实方法都是试来的。’

例如一位爷爷总是很依赖老婆替他服务,长期下来老婆无法喘息,非常困扰。

邓湘怡教奶奶要适度让爷爷动手做,防止功能退化,例如开环保水杯杯盖,

让奶奶奶固定瓶身,瓶盖则由爷爷使力,如此可以训练手部,也带来成就感。

时间一久,爷爷会的东西愈来愈多,大大降低依赖程度。

白天,奶奶开始规划自己的活动,重新开启社交圈,

照顾上不再孤力无援,心情变得开朗起来。

湘怡有如卓爷爷的孙女般,见面就嘘寒问暖。

(湘怡有如卓爷爷的孙女般,见面就嘘寒问暖。)

当大伙儿热络聊天时,甫裕爷爷总是独自安静地坐在一旁。

邓湘怡发现爷爷患有重听,听不清楚别人的交谈内容,更无法回话,

于是只能乖乖地枯坐。此时,邓湘怡会凑上前去,在爷爷耳朵旁大声说话,

才发现爷爷不仅相机拍得好,还能下一盘好棋。

于是,出游时,叫唤著爷爷拿相机拍她,

不忘提醒一句:‘要拍好喔,我要拿去相亲。’

平时,则引导他和人对弈,打开社交第一步。

甫裕爷爷特别喜欢黏着她,只要没看见湘怡来上班,

会频频询问她去哪里了?一早来会主动泡咖啡给她,

生病了,把床让给她躺,都让邓湘怡非常窝心。

 

照顾一群失智长辈,邓湘怡不以为苦,

她说:‘我最会 follow 长辈了。’

一下子是老师,一下子又成了孙女,再下一秒又成了女佣,帮长辈清洁。

‘我不停的进入角色扮演。’问她照顾上遇到最困难的地方在哪?

没来由的情绪暴躁最令她难以招架。

例如当天中午午休时间,才发生长辈们起口角且作势要动粗,

他赶紧拉开他们,暂离当下环境。

还有男性长辈游走到女性长辈那里,造成互骂景象,

只好赶紧将两边用椅子隔开,化解困扰。

圣诞节前夕,长辈们和湘怡一起布置圣诞树。

(圣诞节前夕,长辈们和湘怡一起布置圣诞树。)

有时天气一变化,或是下雨天一黑,长辈就会莫名的焦虑嚷嚷着要回家,

邓湘怡都得安抚他们情绪,转移注意力,所幸下一秒他们就忘记了。

假日,长辈都渴望下周一赶紧到来,不难看出长辈在中心找到欢乐。

邓湘怡用着热忱,服务长辈周旋期间,她乐此不疲,陪伴他们让她看到工作的价值。

 

资料来源:《伊甸园月刊》371期 2018.1月号

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