伊甸社会福利基金会

　　由伊甸基金会活泉之家、翻滚关访员连线主办，社团法人新北市康复之友协会、社团法人台北市康复之友协会、社团法人台北市心生活协会、精障社群平台等团体响应的“社关进不去，精障家庭出不来”记者会，今（17）日上午十点于慕哲咖啡举行，并发表联合声明，说明社区关怀访视员（以下简称社关）现今困境，并提出具体建议。

 

今(17)日伊甸基金会与翻滚社关连线举办“社关进不去，精障家庭出不来”记者会，要求卫福部正视政策现况。

 

　　伊甸基金会活泉之家主任廖福源表示，2年前卫福部行文全台建议将精神障碍者访视服务与自杀防治访视服务合并，后来各县市跟进，使得案量遽增、人力不足等问题也日益凸显，据伊甸精神疾病照顾者专线问卷显示，8成7的社关反对合并，原因包括：“访视规定不同，严重影响工作步调”、“专业不同，同步操作增加访员负担。”，不仅造成社关的损耗，也往往影响精障家庭的权益。

 

活动中，伊甸与到场响应团体于现场提出四点联合声明，分享目前面临的困境，并提出具体建议。

 

　　活动中，前任社关、现为翻滚关访员连线发言人潘亭妤表示，她曾花了半年时间，经过苦苦沟通后，才走进精障家庭的家门，再用半年与其家庭建立起互信的关系，后续2年则是替精障家庭联接社会资源、追踪情况；经过长时间的努力，才让原本拒绝接受协助的精障家庭，开始主动与她沟通、协调，情况渐渐好转了一点。然而，精神障碍者访视服务与自杀防治访视服务合并后，案量与人力的比例失衡，且现行社关体制要求“量化”的绩效，在实务上却无法提供完善的服务品质。以致于许多精障家庭权益受损，不能给予他们长期且稳定的陪伴。种种挫折，令她不得不离开社关领域。

 

　　此外，求助无门的家庭也大有人在。年届半百的小美阿姨表示，她的儿子在5年前罹患思觉失调症后，将自己锁在家中，学业也因此中断。期间她积极联系卫生局、医院等相关单位，均始终无人闻问，直到2年前儿子不自觉地与家人发生严重冲突，才强制就医。她回忆起儿子当时的无助与惊慌表示，她并不怪罪生病的孩子，只想着如何重建彼此的关系。小美阿姨表示，一直很希望社关能进入家门，融去亲情上的冰霜，但儿子即便出了院、回了家，她仍然找不着那扇让他们走出去的门。她希望相关单位能够重视社关人力、访视频率等问题，也仍然期待着与儿子携手走出去的那天到来。

 

小美阿姨现身倾诉自身照顾经验与面临的困境。

 

　　伊甸基金会在服务过程里发现，精神障碍者与其家庭需要长期稳定的支持，如今社关人力与案量比例失衡，也连带影响服务效益。“社关进不去，精障家庭出不来”不只是句口号而已，更直接点出了现况，希望有司能落实“长期服务：导入资源建立关系”、“增聘人力，补好补满”、“减少案量，提高服务频率”、“精神障碍者访视服务与自杀防治访视服务分开”等具体的建议，改变现状，让社关进得去，让精障家庭走出来，走向他们应有的未来。若是民众欲咨询精神疾病照顾者相关资讯，欢迎来电伊甸基金会精神疾病照顾者专线（02）2230-8830。